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DevOps三大常見誤區(qū)

2020-12-26    作者:admin    來源:至頂網(wǎng)    閱讀:
DevOps還未徹底發(fā)展成熟。如果用人的一生來比喻,那么DevOps還只是位少年——雖然早已脫離襁褓,但遠(yuǎn)沒有長大成人。就在這時(shí),歷史性的挑戰(zhàn)突然出現(xiàn),要求其在COVID-19疫情的沖擊之下,快速發(fā)展為加快軟件開發(fā)工作的全面實(shí)施方案。
 
作為一名“少年”,DevOps在核心要素方面當(dāng)然無需含糊——協(xié)作為王、自動化至上以及全面實(shí)現(xiàn)“持續(xù)”特性,包括持續(xù)集成、部署、測試以及改進(jìn)。
 
而持續(xù)改進(jìn)的一大重要組成部分,就是主動找出當(dāng)前阻礙獲得成功的錯誤,進(jìn)而努力避免這些錯誤。縱觀眾多全球財(cái)富兩千強(qiáng)企業(yè),都能發(fā)現(xiàn)其中不少都在三大DevOps錯誤中折戟沉沙。下面來看如何有效避免。
 
開發(fā)人員負(fù)擔(dān)過重
 
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型在2021年成為全體CIO的首要工作,企業(yè)自然希望以創(chuàng)紀(jì)錄的速度交付足以改變游戲規(guī)則的強(qiáng)大功能,借此迅速擊敗競爭對手。
 
這當(dāng)然需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力,包括開發(fā)人員、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、測試人員、運(yùn)營以及網(wǎng)站可靠性工程師(SRE)等。但是,每當(dāng)有某些功能或方案未能及時(shí)交付,鍋該由誰來背?幾乎永遠(yuǎn)是開發(fā)者。另一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)在于,絕大多數(shù)企業(yè)很難吸引到一流的開發(fā)人員,留住少數(shù)頂尖人才就成為一項(xiàng)長期而艱難的挑戰(zhàn)。
 
總之,企業(yè)萬萬不可對開發(fā)人員予取予求。只有為開發(fā)者們留下充足的空間,他們才能承擔(dān)起測試與安全保護(hù)等職責(zé)。
 
當(dāng)然,質(zhì)量保證與安全工作并不能只靠開發(fā)者的自覺,而應(yīng)在項(xiàng)目之初就以制度性形式存在。要強(qiáng)調(diào)的是,千萬不要讓這樣的工作流程進(jìn)一步加大本就十分沉重的開發(fā)者負(fù)擔(dān)。否則,頂尖開發(fā)人才很可能投入其他企業(yè)組織的懷抱。
 
用統(tǒng)一要求衡量每一位開發(fā)者
 
每個(gè)組織以及每位團(tuán)隊(duì)成員都可以通過正確的方式得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與支持,進(jìn)而為DevOps成功做出貢獻(xiàn)。但是,不同成員做出貢獻(xiàn)的方式也有所區(qū)別,不應(yīng)統(tǒng)一要求。
 
任何行動、流程或技術(shù)的早期采用者,往往正是組織內(nèi)最為耀眼的超級巨星、業(yè)務(wù)骨干。他們對自己的工作內(nèi)容充滿熱情,關(guān)注領(lǐng)域內(nèi)的各類新興趨勢,而且總有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力在工作上做出種種嘗試。無論是不斷修改當(dāng)前解決方案、還是尋找新的可行方法、再到為廣泛社區(qū)做出貢獻(xiàn),他們始終參與其中。沒錯,這些都是非常重要的習(xí)慣,也必然會帶來令人印象深刻的成果。
 
但千萬別把這些當(dāng)成普適性的評判標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)應(yīng)用交付人員并不是這么工作的,或者說并不一定具有這種冒險(xiǎn)意識以及將新事物帶入生活的原始沖動。他們投入了數(shù)年甚至數(shù)十年不斷完善自己掌握的技巧,希望以最高效、最順暢的“老辦法”持續(xù)處理問題。
 
此外,不同的團(tuán)隊(duì)往往具有不同的技能、舒適區(qū)、優(yōu)先級,而且很可能需要面對不同的應(yīng)用棧與合規(guī)性/治理要求。具體來講,初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)往往更關(guān)注DevOps方法與工具集,而負(fù)責(zé)后端的團(tuán)隊(duì)則更多偏向傳統(tǒng)SAP。非要以統(tǒng)一的要求衡量雙方,只會徒增煩惱。
 
當(dāng)然,DevOps本身也是一項(xiàng)需要全面規(guī)劃的事務(wù)。
 
如果希望在整個(gè)企業(yè)之內(nèi)加速創(chuàng)新,那么每位員工都應(yīng)該在DevOps當(dāng)中扮演自己的角色,包括堅(jiān)持貫徹DevOps提出的核心理念、在工具集與實(shí)踐方面提供其他員工友好型選項(xiàng)、在涉及不同系統(tǒng)及項(xiàng)目的各小組中引入可見性與治理層。
 
未充分了解整體用戶體驗(yàn)
 
如今的用戶對于功能往往抱有極高期望,但對問題的容忍度卻極低。Forrester最近發(fā)現(xiàn),單是在客戶體驗(yàn)層面的改進(jìn)也足以為企業(yè)帶來巨大的利潤影響。他們估計(jì),客戶體驗(yàn)系數(shù)每增加1點(diǎn)(0到100),年收入即可實(shí)現(xiàn)顯著提升——汽車行業(yè)為11億美元、零售行業(yè)為4.96億美元,電信行業(yè)為3.88億美元。反之,如果客戶體驗(yàn)有所下降,也必定引發(fā)相應(yīng)的收入損失。
 
當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)中的每位成員都希望打造并推出用戶喜愛的軟件。但是,不同的職能角色往往抱持著不同的觀點(diǎn)、個(gè)人優(yōu)勢與短板。從規(guī)劃、測試、發(fā)布再到監(jiān)控,我們需要真正全面地了解業(yè)務(wù),并通過每一位團(tuán)隊(duì)成員的參與有力捍衛(wèi)整體用戶體驗(yàn)。
 
不少DevOps團(tuán)隊(duì)目前仍在依靠底層技術(shù),例如在單元測試中,來確定候選發(fā)布版本是否可以安全推出。遺憾的是,這樣的測試往往只能發(fā)現(xiàn)編碼錯誤,卻無法保證卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。要達(dá)成體驗(yàn)改進(jìn)的目標(biāo),需要做到如下三點(diǎn):
 
第一,采取基于風(fēng)險(xiǎn)的測試,借此快速判斷是否需要根據(jù)某些測試結(jié)果叫停項(xiàng)目發(fā)布。
第二,對事務(wù)進(jìn)行端到端功能測試,例如從移動端到API、SAP與Salesforce等打包應(yīng)用,乃至自定義應(yīng)用程序與大型機(jī)等。
第三,通過負(fù)載/性能測試保證應(yīng)用程序能夠及時(shí)擴(kuò)展并應(yīng)對需求激增。
以上三大誤區(qū)在任何組織內(nèi)都很常見。畢竟DevOps還是少年,有時(shí)難免帶來一些麻煩——但只要悉心陪伴它的成長,相信DevOps終將成為企業(yè)發(fā)展道路上的強(qiáng)大助力。


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